De titel van deze pagina is bewust Organisatieverbetering en niet organisatieadvies, omdat ik de term advies te vrijblijvend en te weinig resultaatgericht vind klinken. De term verbetering geeft ook mijn drive en grondhouding weer: het verbeteren van het functioneren van organisaties en mensen.
Deze verbetering wordt bereikt door een combinatie van procesverbetering en verbeterde ondersteuning van de werkprocessen m.b.v. ICT.
Ik heb praktijkervaring in vrijwel alle processen die binnen ICT-organisaties spelen, zoals Verkoop, Klantbeheer, Softwareontwikkeling, Softwareservices, Support, Productmanagement, Projectmanagement, Kennismanagement en Resourcemanagement.
Daarnaast heb ik ervaring in het verbeteren van processen van Lokale Overheden (Gemeentelijke organisaties), zoals Digitale intake, Digitale serviceverlening, Postregistratie, Zaakafhandeling, Archivering (analoog en digitaal), Beleid- & Besluitvorming, Vergunningsverlening, Meldingen openbare ruimte.
Vanuit deze ervaring kan ik van dienst zijn op het vlak van:
- Strategie & Visievorming
- Project- Programmamanagement van verbetertrajecten
- Business Proces Redesign / Verbetering van werkprocessen
- Verbetering van inzet van ICT
- Kwaliteitsverbetering
Een reactie posten